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Dégât des eaux en location : que faire ?
Vous vous réveillez les pieds dans l’eau ? La peinture cloque et des taches d’humidité envahissent vos murs ? Pas de panique, respirez un grand coup : l’assurance s’occupera de tout. Oui mais laquelle ? La vôtre, celle de votre propriétaire, celle de la copropriété ? A qui s’adresser et par où commencer ? On vous donne la marche à suivre pour gérer le plus sereinement possible un dégât des eaux quand on est locataire.
Qui est responsable d'un dégât des eaux : le locataire ou le propriétaire ?
Tout va dépendre de l’origine du dégât des eaux. Prenons le cas où le point de départ du sinistre est votre logement :
- Si le dégât des eaux est lié à la vétusté du logement : c’est la responsabilité de votre propriétaire qui sera engagée. Si une fuite ou une inondation a lieu à cause d’un élément de plomberie usé par le temps, c’est donc son assurance qui prendra en charge les réparations et l’indemnisation des dommages éventuels.
- Si le dégât des eaux est lié à l’entretien courant du logement : c’est votre responsabilité qui sera engagée. En tant que locataire, vous avez la charge des petites réparations et de l’entretien courant de la plomberie. Si c’est le mauvais état d’un joint, ou un évier bouché par exemple, qui sont à l’origine du dégât des eaux, c’est votre assurance multirisque habitation qui s’activera.
Vous avez un doute sur la nature des réparations et de l’entretien dont vous êtes responsable dans votre logement ? Pour être au clair des réparations locatives qui sont à votre charge, rendez-vous sur notre article.
Votre logement peut également être touché par un dégât des eaux dont le point de départ n’est pas votre habitation :
- Si le dégât des eaux vient d’un logement voisin : prenez contact avec votre voisin. Son assurance, ou celle de son propriétaire, devrait pouvoir vous indemniser.
- Si le dégât des eaux vient des parties communes de l’immeuble (fuite du chauffage collectif, de la colonne de descente des eaux usées, etc.) : c’est la copropriété qui est responsable. C’est donc l’assurance de l’immeuble qui entrera en jeu.
- Si le dégât des eaux est causé par des travaux dans l’immeuble : c’est l’assurance professionnelle de l’artisan responsable du dégât des eaux qui sera responsable.
Même si ce n’est pas votre assurance qui vous indemnise pour les dommages de votre logement, vous devrez lui déclarer le sinistre. Elle se mettra directement en contact avec l’assurance responsable de la gestion du sinistre.
Locataires : les étapes clés pour solutionner votre dégât des eaux
Etape 1 : j’identifie l’origine de la fuite pour limiter les dégâts
Le premier réflexe à avoir est de couper l'arrivée d'eau au niveau du compteur. Si la fuite vient de votre logement, cela permettra à l’eau d’arrêter de couler.
Si la fuite n’a pas l’air de venir de votre logement, alertez vos voisins pour savoir s’ils sont eux aussi concernés, ou s’ils pourraient savoir d’où peut venir la fuite.
Votre enquête de voisinage n’a rien donné ? Vous pouvez vous tourner vers le syndic de votre immeuble, qui pourra participer à trouver l’origine de la fuite d’eau.
Etape 2 : je sauve les meubles
Vous pouvez :
- commencer par déplacer tous les meubles et équipements que vous pouvez stocker ailleurs ;
- éponger au mieux l’eau et colmater la fuite si vous l’avez repérée ;
- aérer la pièce.
Etape 3 : je contacte mon assurance
Dans l’idéal, il est recommandé de déclarer le sinistre dans les 24 heures, mais vous avez un délai de 5 jours ouvrés pour le faire.
Cette déclaration est obligatoire, même si la fuite ne provient pas de votre logement.
Pour une prise en charge rapide par votre assurance, vous pouvez d’ores et déjà préparer :
- votre numéro de contrat d'assurance habitation ;
- une description du sinistre, des biens abîmés et des dégâts dans votre logement (sur les murs, les sols, etc.) ;
- si vous en avez, les justificatifs prouvant l’achat et la valeur des biens endommagés : factures, photos, etc. ;
- si le dégât des eaux est parti de votre logement et a touché certains de vos voisins : le détail des dégâts chez eux, et dans l’idéal des constats amiables remplis avec vos voisins.
